Только что подключил услугу "все включено м до этого мне оператор утвердил что междугородние звонки тоже будут, а оказывается нет, что мне делать?

Здравствуйте! Понял ваш вопрос. Ситуация неприятная, когда обещания оператора не соответствуют действительности. Давайте разберемся, что делать.

Самое важное при выборе (в данной ситуации, выбора как такового нет, но полезно знать):

1. Ключевые характеристики: Важно понимать, что тариф "Все включено М" имеет определенный набор условий, которые могут отличаться от того, что вам пообещали. Необходимо внимательно изучить официальное описание тарифа на сайте МТС.


2. Советы по выбору, по сценариям и потребностям: В вашем случае, выбора нет. Необходимо добиваться пересмотра условий или возврата средств за неверно предоставленную информацию.


3. Рекомендации по использованию: При общении с оператором, старайтесь записывать ФИО оператора, дату и время разговора, а также суть договоренностей. Это поможет, если возникнут дальнейшие споры.


4. Сопутствующие товары и услуги: В данной ситуации сопутствующие товары/услуги не применимы, так как проблема связана с неверной информацией о существующем тарифе.

Три дополнительных и полезных указания:

1. Что нужно сделать сразу после: Сделайте скриншот экрана с описанием вашего текущего тарифного плана на сайте или в приложении МТС, чтобы зафиксировать текущие условия.


2. Что проверить: Внимательно прочитайте договор на оказание услуг связи с МТС. Возможно, там есть пункты, касающиеся предоставления недостоверной информации.


3. Как подготовиться: Соберите все доказательства: записи разговоров (если есть), скриншоты переписки с оператором, скриншоты личного кабинета, детализированные выписки по звонкам.

Поскольку ситуация требует детального разбирательства и может зависеть от конкретных договоренностей, рекомендую обратиться к оператору в чате на сайте МТС (support.mts.ru) или воспользоваться поиском на сайте справочной службы для получения более подробной информации и решения вопроса.

И еще вопрос: Вы можете предоставить скриншот вашего текущего тарифного плана (из личного кабинета или приложения МТС)? Это поможет точнее понять суть проблемы.

Если вас интересует статистика по любой организации из ответа, то напишите нам

Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор. Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.

Оцените ответ ниже👇, пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.