Купили сотовый телефон в первый же день его эксплуатации оказалось, что его аккумулятор совершенно не держит заряд, приходится подзаряжать через несколько часов. об этой особенности модели продавцы не соизволили предупредить. можно ли вернуть телефон в магазин, так как качество товара не устраивает?

Здравствуйте!

Вы обратились в НАШУ СПРАВКУ - городскую справочную службу. Мы отвечаем бесплатно и круглосуточно, в режиме online.

Одним из основополагающих нормативно-правовых актов является ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Граждане имеют право возвращать не только товар с явными дефектами, а также качественную вещь.

Вышеуказанный закон упоминает два вида материального возмещения:

Выплата денежной компенсации вследствие причинения морального вреда (ст. 15)
Выплата имущественной компенсации, если недоброкачественность товара повлияла на здоровье покупателя (ст. 14).

ФЗ «О защите прав потребителей» регламентирует возможность покупателя обменять испорченный товар на аналогичную вещь, о чем говорится в ст. 25. Обмен производится у того же продавца в случаях, если ранее купленный товар не подошел по форме, расцветке, размеру или комплектации.

Срок обмена составляет 14 дней. Главное, чтобы вещь не была в употреблении, сохранялся товарный вид, а также покупатель мог предъявить все документы, подтверждающие покупку.

Спасибо за обращение в нашу службу!

Обратитесь:

Защита прав потребителей Сибири, межрегиональная общественная организация, Томский филиал
Email: zpps@zpps.ru
Телефон: +7-906-958-63-40
Web: www.zpps.ru
Томская область, город Томск, Советская улица, 84

Спасибо за обращение в нашу службу!

Вы обратились в НАШУ СПРАВКУ - городскую справочную службу. Мы отвечаем бесплатно и круглосуточно, в режиме online.

Обратитесь в магазин, где был куплен телефон.

Ваш вопрос не в нашей компетенции.

Обратитесь, пожалуйста, по указанным контактам:

Спасибо за обращение в нашу службу!

Вы обратились в НАШУ СПРАВКУ - городскую справочную службу. Мы отвечаем бесплатно и круглосуточно, в режиме online.

Мы предоставляем информацию о том, в каких организациях Вы можете найти тот или иной товар, и где оказывают интересующую Вас услугу.

Ваш вопрос не в нашей компетенции.
Проконсультироваться вы можете по указанным контактам!

Если вас интересует статистика по любой организации из ответа, то напишите нам

Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор. Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.

Оцените ответ ниже👇, пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.