SELENA TOUR, туристическое агентство

День добрый! Елена обращаюсь к вам, раз уж вы являйтесь директором по общим вопросом, может сможете помочь. В апреле этого года делали пред-заказ на поездку во Вьетнам в августе, указанную сумму перевели на счет вашего сотрудника, но по истечению пяти месяцев за неделю до вылета, ваш сотрудник сообщил, что было удорожание путевки по вине отеля и дополнительная пересадка в Новосибирске, переплачивать само-собой не было желания, поэтому на скорую руку договорились изменить курс на Египет. К качеству услуг по Египту нареканий нет :) Но подскажите пожалуйста когда нам вернут разницу в стоимости путевок, по нашим подсчетам она составила порядка 20 тыс. рублей? С уважением, надеюсь на вашу честность...