Ехала в автобусе 23 от остановки 53 школа до остановки тгу в автобусе воняло всю дорогу жженой резиной. на мое замечание кондуктор утвердительно сказала что запах есть обратившись к водителю. водитель на замечание раскричался, перешел на "ты" и все в таком балаганном духе. мне больше всего его фраза понравилась "ну воняет! может ремень ослаб! откуда я знаю вот такие горе-перевозчики нас возят!просто ужас!

Понятно, ситуация неприятная. Давайте разберем, как действовать.

1. Ключевые характеристики ситуации:

   
   
   
   
   • Запах жженой резины: Это указывает на возможную неисправность автомобиля, представляющую угрозу безопасности.
   
   
   • Непрофессиональное поведение водителя: Крик, переход на "ты" и грубые высказывания недопустимы для сотрудника, работающего с пассажирами.
   
   
   • Бездействие кондуктора: Хотя кондуктор подтвердила наличие запаха, ее действия по решению проблемы не ясны.
   
   
   • Номер автобуса: К 889 НК.
   
   
   • Маршрут: Автобус 23, остановка 53 школа - остановка ТГУ.
   
   



2. Советы по выбору (в данном случае - по действиям):

   
   
   
   
   • Фиксация: Сразу после поездки, если это безопасно, сфотографируйте номер автобуса. Это поможет в идентификации.
   
   
   • Описание происшествия: Четко и последовательно опишите в жалобе все детали: запах, реакцию водителя и кондуктора, ваше замечание и его последствия.
   
   
   • Указание на нарушение: Подчеркните нарушение правил перевозки пассажиров и несоблюдение стандартов обслуживания.
   
   



3. Рекомендации по использованию (процедура подачи жалобы):

   
   
   
   
   • Определите перевозчика: Узнайте, какая компания осуществляет перевозку по маршруту №23. Это можно сделать на сайте администрации города, в справочной службе общественного транспорта или в транспортной компании.
   
   
   • Подайте жалобу: На сайте перевозчика, в отделе претензий (если есть), либо через портал государственных услуг (если такая возможность предусмотрена).
   
   
   • Сохраните копию: Обязательно сохраните копию жалобы и подтверждение ее отправки.
   
   



4. Сопутствующие товары и услуги: (В данном контексте не применимо, так как речь не идет о товаре/услуге)

1. Обратитесь к другим пассажирам: Если во время поездки в автобусе были другие люди, попросите их подтвердить вашу версию событий.


2. Проверьте информацию: Уточните у других пассажиров или в интернете, нет ли других жалоб на водителя этого автобуса.


3. Подготовьтесь к дальнейшим действиям: Будьте готовы предоставить дополнительные сведения и фотографии по запросу транспортной компании или контролирующих органов.

Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь в составлении жалобы, обратитесь к оператору в чате для получения более подробной информации. Также вы можете воспользоваться поиском на сайте справочной службы общественного транспорта вашего города для поиска контактной информации и форм обратной связи.

Если вас интересует статистика по любой организации из ответа, то напишите нам

Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор. Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.

Оцените ответ ниже👇, пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.